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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
1.451

Pantalla de mi laptop se ve mal, como con líneas

el ‎09-11-2020 10:42 PM

Producto: 15-bw005la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Últimamente ha pasado en mi laptop que de la nada la pantalla se pone como se ve en la fotografía, no sé que debe estar mal porque solo es el fondo el que se pone así, pero el mouse se ve a la perfección, como si a él no le afectara. Generalmente este problema se soluciona apagando la laptop y volviéndola a encender, pero vuelve a ocurrir sin un patrón, es esporádico, podría volver a pasar lo mismo minutos después de reiniciar la laptop o podría volver a pasar una semana después. ¿A qué se puede deber? ¿Tiene alguna solución? Muchas gracias!3abc8bd1-76dd-40a2-b440-4ad1621a4b71.jpg

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
182 3 8
Mensaje 2 de 2

Pantalla de mi laptop se ve mal, como con líneas

el ‎19-11-2020 03:08 PM

Hola,

Podrias actualizar el controlador de video: Controlador de gráficos de alta definición AMD - Stoney Ridge

https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-15-bw000-laptop-pc/15551418/model/16646297

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

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