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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla de colores

15-bw014la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

IMG-20220128-WA0036.jpg

 

Que tal, desde ya hace un tiempo le pasa esto a mi computadora. Normalmente va bien, el problema surge cuando la actualizo.

Hasta donde se viene con w10 de fábrica, pero cuando descargo actualizaciónes recientes, a la hora que se reinicia para que se apliquen los cambios, cuando enciende se pone la pantalla con esos colores, después de eso solo se queda así. Lo que hago es apagarla, y volver a encenderla, y así inicia normalmente, pero los cambios de la actualización no se aplican.

Ahora que quise renovar su HDD 1tb por un SSD 512gb e instalar w11, me sucede lo mismo.

El SO lo tuvieron que montar desde otra computadora, pero aún así, cuando se intenta iniciar ya con el nuevo disco y w11, sigue con la pantalla así. Por último, estas son las características de mi equipo. 4gb RAM, A9 10gen

 

 

14 RESPUESTAS 14
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Pantalla de colores

Estimado @Israelll 

 

pruee a instalar el siguiente controlador grafico

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94598.exe 

 

Si el problema de la pantalla persiste conecte el equipo por HDMI a un monitor quizas para finalizar la actualización debe hacer clic en el boton aceptar.


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Pantalla de colores

Disculpa, ahora el detalle es que como el SSD es nuevo, y el SO se lo instale desde una USB buteable, cuando intenta iniciar el SO, se pone la pantalla de colores

Y cuando intentó formatear desde la computadora el nuevo SSD, también se pone la pantalla de colores

Que podría hacer este caso

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Pantalla de colores

Vea de conectar un TV por HDMI y ver si da imagen clara.


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Pantalla de colores

Lo haré, aunque tengo una ligera sospecha, de que, el SSD que compre no es compatible con el procesador o algún componente, al menos para w11. Vera, la computadora es una hp laptop 15-bw0xx, AMD A9-9420 Radeon R5 5 compute cores 2C+3G (2 CPUs), ~3.0GHz, 4gb RAM, 1tb HDD, y el SSD que compre es un Adata Ultimate SU800 512gb, estuve investigando un poco, y no estoy del todo seguro si tanto el w11 o el SSD ya mencionado sean compatibles, independientemente del pantallazo, nosé si pudiste decirme algo al respecto. De antemano le agradezco el seguimiento y la atención.

 

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El procesador no es compatible con windows 11, usted esta forzando la instalación ?

 

Windows processor requirements Windows 11 supported AMD processors | Microsoft Docs

 

 


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Lo intente, instalé w11 desde otra PC, con USB buteable, pero aún no tenía conocimiento de que no era compatible con el procesador, y cuando se lo puse a la computadora solo se reiniciaba, bueno, después cheque y vi que no se podía, así que volví a intentar con w10 pro de la misma forma

Pero al igual que antes, o no inicia, o me bota el pantallazo

Aún no pruebo con pantalla y HDMI, aún tengo esperanza en ello, pero tenía la duda si hay algún problema con el SSD que elegí para la PC

 

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Pantalla de colores

 Pero usted n puede instalar u windows usando otra computadora y luego poner el disco alli . Usted debe descargar windows 10 desde la pagina de Microsoft y  crear una unidad USB bootable  en FAT32 y instalar en la directamente en su laptop.


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Pantalla de colores

Lo intente de esa manera, porque como le comento, a la hora de formatear desde mi computadora en instalar el sistema operativo, no me dejaba, y botaba el pantallazo de colores. Le agradecería que me indicará los pasos para hacer la instalación, con USB buteable, con el SSD vacío, tomando en cuenta el pantallazo, lo de la pantalla con HDMI nunca lo eh probado, y no sé si se muestre la BIOS solo conectando la pantalla al HDMI

 

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tiene que hacer una instlación limpia del sistema operativo  y le recomiendo usar  bajar el sistema operativo de fabrica de l la nube de HP y siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 


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