Pantalla a iniciar en Negro

[Afl66]

Me pueden decir alguna solucion?

Un saludo

[SolQ]

¿Hay cambios en la imagen al mover o presionar la pantalla?

mueva la pantalla y presione las esquinas del marco, compruebe si hay cambios en la imagen durante este procedimiento.

Realiza lo siguiente por favor : 

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla  Esc  varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el  menú de inicio.

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE  los valores predeterminados de fábrica de seguridad.

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione  Intro .

BIOS Tipo 1

6. Con las teclas de flecha, seleccione  Sí (Yes)  y presione  Intro  cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará recargar el sistema operativo.
 

Seguido me informa por favor  si cuando estas en el Bios la falla se le presenta .

Una vez realizado lo anterior ,por favor realiza la siguiente prueba su equipo : 

Prueba rápida del sistema

Cómo realizar una prueba rápida del sistema

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

2. Mantenga presionada la tecla ESC, encienda la computadora y suelte la tecla ESC sólo cuando se muestre el "STARTUP MENU".

Al acceder al menú, Luego seleccione F2 - Diagnostico del sistema (System Diagnostics)

[SolQ]

3. En el menú principal, haga clic en Pruebas del sistema

y luego en Prueba rápida.

4. Haga clic en Ejecutar una vez.

5. Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos) 

Si no arroja falla la prueba realiza lo siguiente por favor : 

Ingrese en su equipo y realiza las actualizaciones desde winodws update y directamente desde el HP Support Assistant.

Si no lo tienes en su computador por favor descarguelo e instalelo. 

https://support.hp.com/ve-es/help/hp-support-assistant

Saludos,soporte Hp. 

[Afl66]

Lo he solucionado volviendo a reinstalar el sistema operativo Windows 

Muchas Gracias a la comunidad.

Un saludo.