Pantalla Negra

[Rosario029]

Buenas tardes el día de ayer mientras estaba en mi laptop se pasmo, la apague y al encenderla de nuevo se puso la pantalla en negra pero se oye que enciende porque se prende el ventilador, ya le quite la pila la deje hasta hoy en la mañana sin pila si es que de algo le servía eso, pero no, la enciendo y solo se oye que arranca pero no se ve nada en la pantalla solo se encienden los botones de mayúsculas, de WiFi y encendido. Alguien me dijo que podría ser la tarjeta de video pero yo no entiendo muy bien de eso, creen que salga cara esa tarjeta? 

[Laura_A]

Hola Rosario029, con gusto te asisto, ayúdame con lo siguiente:

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas del sistema.

3.-Después seleccionemos prueba acelerada.

4.-Damos en Ejecutar una vez

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un Id de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.0

Si on te permite entrar con ESC entonces intenta con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar F10, en este no hacemos nada, sólo es para revisar si te permite entrar a BIOS.

[Rosario029]

Ya hize las dos opciones que me comentaste Laura pero sigue igual solo se oye el ventilador de la computadora pero no se ve nada. 

[Laura_A]

Vamos a hacer lo siguiente:

1.Estando apagado y el cargador desconectado, desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

2.Retira la batería de su compartimento (sólo si es extraíble).

3.Mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 4.Inserta la batería. Si en el equipo tiene batería interna (no se retira la batería fácilmente sin necesidad de usar herramientas), omite el paso 2 y 4.

5.Conecta el adaptador de CA (cargador) nuevamente a la notebook. Aún no conectes ningún dispositivo periférico. Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

Intenta conectado un monitor, enciende para ver si da video.