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No puedo extender mi pantalla a un monitor externo

HP Notebook 15-dy1005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, Desde hace un par de días he tratado conectar mi laptop a un monitor externo para lo cual tuve que comprar un adaptador HDMI a conexión VGA debido a que mi laptop no trae puerto VGA. La cuestión es que cuando conecto el monitor, no aparece ninguna imagen en este. He utilizado los comandos Windows + P  y seleccionado la opción de duplicar pantalla y sigue igual. Finalmente, he ingresado a la configuración de pantalla y me di cuenta que la opción varias pantallas solo sirve en " Mostrar únicamente en 1" cuándo intento cambiarla a "Duplicar estas pantallas" me aparece un mensaje que dice "No se pudo guardar la configuración de pantalla. Prueba otra configuración para la combinación de pantalla." Aquí adjunto algunas imagenes!Captura.JPGCaptura2.JPGCaptura3.JPG

 

Agradezco de antemano su ayuda, 

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No puedo extender mi pantalla a un monitor externo

Cabe aclarar que ya probé el adaptador con otras dos laptops y me fue de maravilla!

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No puedo extender mi pantalla a un monitor externo

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

Sigue las instrucciones del siguiente link https://support.hp.com/ve-es/document/c01394432

 

Estela

Saludos!

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