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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Monitor se vuelve negro al mover el mouse

HP Pavilion - 15-cs3010la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos,

Espero que se encuentren bien.

Tengo un problema y necesito de su ayuda, trabajo con dos monitores (El del notebook y uno por HDMI).

Hace poco instalé la actualización "Version 2004" en mi equipo.

Hakendo_0-1596139941139.png

 

 

El problema es que después de instalar la actualización, el monitor del notebook comenzó a presentar fallas.

Al mover el mouse hacia el monitor del notebook, de manera intermitente la pantalla se pone negro.

Probé cambiando la "pantalla principal" pero el problema persiste.

He realizado todos estos pasos:

  1. Actualizar los drivers del equipo
  2. Actualizar los drivers de Nvidia
  3. Reinstalar los drivers de la tarjeta gráfica
  4. Actualizar Windows

Pero no hay caso, el problema continúa, pero sólo ocurre en la pantalla del notebook, porque la que está por HDMI no presenta fallas.


Espero que alguien me pueda ayudar a resolver esto.


Saludos!! 🙂 

 

Etiquetas (1)
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Monitor se vuelve negro al mover el mouse

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

¿Esto sucede utilizando algún programa en especifico?

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos. 

2. Selecciona adaptadores de pantalla. 

3. Despliega la categoría y da clic derecho sobre el controlador de gráficos.

4. Selecciona propiedades, después la pestaña detalles.

 

Me envías una imagen de lo que te muestra.

 

Estela

Saludos!

 

 

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Monitor se vuelve negro al mover el mouse

Hola, lamento mucho la demora.

No, al encender el equipo ya comienza con ese problema.

 

Más detalles del problema:

El monitor del notebook parpadea de color negro al mover el mouse dentro de esta pantalla.
El monitor del notebook deja de parpadear cuando me cambio al monitor conectado por HDMI.
Al desconectar el HDMI y trabajar sólo con el notebook, el problema persiste. La pantalla comienza a parpadear cuando muevo el Mouse o cuando posiciono el mouse en lugares "específicos"

 

Adjunto imágenes de las propiedades de los hardwares:

Nvidia:

Hakendo_0-1596477072147.png

 

Intel:

Hakendo_1-1596477111025.png

 

Saludos.

 

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Monitor se vuelve negro al mover el mouse

Aparente solución:

Hakendo_0-1596477804543.png

 

Leí en un foro de Microsoft hace unos días donde indican que hay problemas de compatibilidad de drivers y que se solucionaba así.

He desinstalado el dispositivo de Intel y sólo he dejado el de Nvidia.

Posteriormente, reinicié el equipo y hasta el momento no hay problema.

Obviamente al encender el equipo aparecerá el driver instalado nuevamente.

Ya no está el problema.
De igual manera estaré observando el comportamiento del equipo.

Saludos

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Monitor se vuelve negro al mover el mouse

El problema volvió el día de hoy. 😞 

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Monitor se vuelve negro al mover el mouse

De acuerdo, indícame el número de producto de tu equipo por favor.

 

Estela

Saludos!

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Monitor se vuelve negro al mover el mouse

Claro.

Número del producto: 6QV95LA#AKH
Número de serie: 5CD01342T0
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Monitor se vuelve negro al mover el mouse

Descarga e instala la actualización de BIOS https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105819.exe

 

Estela

Saludos!

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación