Mi pc usa los graficos integrados en vez de la grafica dedicada

uselesshyper · ‎14-01-2019

El problema es que un dia de la nada me salto un BSOD que decia "CRITICAL_PROCESS_DIED" en la notebook, asi que la tuve que restaurar desde el menu de opciones de recuperacion de windows, cuando termino de restaurar le tuve que actualizar los driver a todo (incluyendo la tarjeta grafica que es una AMD Radeon 520), todo bien, podia cambiar la configuracion de la grafica y windows la detecta sin problemas, pero cuando iniciaba un juego me daba cuenta de que los FPS eran mas bajos de lo que era antes de restaurarla, luego de indagar un poco me di cuenta de que en el administrador de tareas la grafica dedicada no trabaja, sino que esta trabajando la grafica integrada, ya probe actualizar los drivers desde windows, desde la configuracion de AMD y descargandolos desde la pagina de AMD y nada, solamente se queda asi.

EstefaníaE · ‎16-01-2019

Hola uselesshyper,

Haz lo siguiente: Pulsa windows y X, accede al administrador de dispositivos, despliega adaptadores de pantalla, marca con botón derecho la gráfica AMD y dale a desinstalar. Si te sale la opción de eliminar el software del dispositivo, marca la casilla.

Reinicia el PC y luego instala esto: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80617.exe

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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EstefaníaE · ‎15-01-2019

Hola uselesshyper,

¿Podrías darme tu número de producto del PC, por favor?

¿Sabrías decirme la versión de la gráfica que tienes ahora instalada en el PC?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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uselesshyper · ‎15-01-2019

No tengo la etiqueta que me diga la ID del producto porque no lo trajo pero via un comando de cmd de windows me da esto: "CND8072YNS"

No se si es, ya que tampoco tengo el software de HP que me da la informacion ya que se desinstalo despues de la restauracion.

Y la grafica era una AMD Radeon 520 pero le actualize los drivers y ahora me salta que es una AMD Radeon R5 M330.

No se si eso es "la version de la grafica" o te refieres a otra cosa.

EstefaníaE · ‎16-01-2019

Hola uselesshyper,

Haz lo siguiente: Pulsa windows y X, accede al administrador de dispositivos, despliega adaptadores de pantalla, marca con botón derecho la gráfica AMD y dale a desinstalar. Si te sale la opción de eliminar el software del dispositivo, marca la casilla.

Reinicia el PC y luego instala esto: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80617.exe

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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uselesshyper · ‎16-01-2019

Cuando el programa termina de instalarse se abre el instalador de AMD y salta "Error 182 El instalador no puede identificar el hardware grafico de AMD correctamente" 😞

uselesshyper · ‎16-01-2019

Perdon, deshabilite el driver en vez de desinstalarlo.

Ahora ya lo desinstale y segui los pasos y ya funciona, muchas gracias por tomarse su tiempo.