Mi pantalla Hp pavillon x360 falla

x360_ · ‎11-03-2021

Hace 3 meses compre mi portatil hp pavillon x360 y ultimamente me ha aparecido en pantalla unos cuadros negros en diferentes partes de la pantalla y otras veces despues de eso la pantalla se distorciona por unos segundos con unas lineas , quisiera saber si podria estar dañada la tarjeta grafica u algun controlador , ya que vi en otros foros que algunos tambien tenian problemas con estos equipos

GOLD_MASTER · ‎11-03-2021

Hola @x360_ .

Al ingresar al bios también se presenta el problema?

Encienda o reinicie el equipo.
Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

x360_ · ‎12-03-2021

Es raro que pase , por lo regular me pasa una vez al mes y no puedo entrar a la configuración del bios con esos botones y me pasa cuando estoy en otra pagina o Word y también al mover el mouse , esta vez no se distorsionó toda la pantalla con las líneas y solo pasó eso y me gustaría mucho saber si puede ser el bios o la tarjeta gráfica , porque la compre en eua y me encuentro en méxico y se me dificulta viajar ahorita para ir por la garantía