Mi ordenado HP no puede proyectar en otra pantalla, falta controlador o otra placa de video

[Tañuska_1027404]

Hola, buenos días, hace unos días intente proyectar la pantalla de mi ordenador en la pantalla Philips que he usado desde hace dos años, pero ahora que he tenido que reformatear el ordenador me dice que no se puede proyectar en otra pantalla, que reinstale el controlador o cambie la placa de video. No sé donde encontrar ese controlador, ¿Me pueden decir donde consigo ese controlador por favor? Uso el sistema operativo windors 10 según dicen los ajustes.

[CleidermanY]

Hola @Tañuska_1027404 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Tañuska_1027404]

Nombre del dispositivo DESKTOP-UEC9VTF
Identificador de dispositivo 347C0C79-E779-4BC2-921E-57878E6CD822
Id. del producto 00330-80000-00000-AA669

Edición Windows 10 Pro
Versión 22H2
Instalado el ‎28/‎07/‎2023
Compilación del sistema operativo 19045.3448
Experiencia Windows Feature Experience Pack 1000.19044.1000.0

Esto es lo que me dice el ordenador que tengo

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice est proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

[Tañuska_1027404]

Lo hice y no paso nada, sigue diciéndome lo mismo, ¿Hay algún dervice que ayude con eso? quiero decir, algún controlador para que pueda proyectar, antes de formatearlo tenia uno y proyectaba perfectamente, pero fue formatearlo y desde entonces nada, me gustaría seguir manteniendo el otro monitor conmigo ya que es de buena marca y no es viejo.

[Noel_Duran]

Hola estimado @Tañuska_1027404 

Me indicas el numero de serie y número de Producto de su equipo por favor, para identificar el modelo exacto de su equipo por favor.

Saludos, Soporte HP