Mi Notebook no entrega imagen

Danny153 · ‎26-07-2018

Buenos dias, junto con saludar les comento que mi Notebook HP 14-D042LA enciende pero solo enciende la luz del wifi en naranjo y la luz de MAYUSCULAS parpadea, pero no entrega imagen y queda en negro la pantalla. lo raro es q no reconoce el disco segun una informacion entregada antes que no diera video.

estoy apurado por lo ocupo bastante

ojala y puedan ayudarme

desde ya gracias

Danny153 · ‎28-07-2018

Estimados lo arregle era que habia que ajustar las ram, me ayudo un archivo que encontré en este foro con respecto a fallos de error y me guie por las luces de BLOQ MAYUS.

Tengo otra consulta como saber cuanta memoria puede soportar mi Placa Madre, si no se como se llama esta para poder indagar, Si tienen alguna idea se los agradecería.

desde ya gracias por el tiempo.

saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

Maké · ‎26-07-2018

Intenta, desde ... http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...

Si sientes el ventilador o el HDD, es probable que o no lea los sectores del mismo o la gráfica esté dañada. Puedes intentar conectar un TV o Monitor externo, vía HDMI o VGA, para determinarlo ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c03561208

https://support.hp.com/ar-es/document/c01394432

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎26-07-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones de los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Danny153 · ‎27-07-2018

Estimados desde y muchas gracias hoy en la tarde revisaré sus pasos y soluciones y les comento

Atte

Danny

Danny153 · ‎28-07-2018

Estimados lo arregle era que habia que ajustar las ram, me ayudo un archivo que encontré en este foro con respecto a fallos de error y me guie por las luces de BLOQ MAYUS.

Tengo otra consulta como saber cuanta memoria puede soportar mi Placa Madre, si no se como se llama esta para poder indagar, Si tienen alguna idea se los agradecería.

desde ya gracias por el tiempo.

saludos