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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Hp Pavilion Gaming 15-ec1035la no enciende

Hp Pavilion Gaming 15-ec1035la
Microsoft Windows 11

No enciende, lo compré recién, y me ha llegado hoy, domingo, lo conecté a la luz y presioné el botón de encendido, la pantalla se volvió más oscura, y hubo un sonido del ventilador iniciando y deteniéndose. La pantalla continuó así, el teclado retroiluminado se encendió también, y el asistente para invidentes. La apagué presionando el botón de encendido por 15 segundos, desconectándolo de la luz y nada, ya han pasado horas y sigue igual, esperé hasta que el foco de color naranja indica la carga se volvió blanco y nada, sigue sin funcionar.

Seguramente sea un defecto de fábrica, y tengo la garantía. ¿Debería pedir el reemplazo o esperar a que me den una solución?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
81,137 13,051 21,439
Mensaje 2 de 2
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Hp Pavilion Gaming 15-ec1035la no enciende

Estimado @Carlo03 

 

haga uso de la garantía, HP por lo general intenta via remota solucionar el problema, si no es posible entonces  debe enviar el equipo si la falla es grave se lo cambian sino ellos solucionan el problema en laboratorio 


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