El PC no reconoce la webcam

[resistencia]

pero el controlador en modo normal de windows esta instalado  correctamente ?

[Rumbo]

No, no lo está, en detalles de controlador aparece:  "Vuelva a instalar los controladores para este dispositivo. (Código 18) Para volver a instalar los controladores para este dispositivo, haga clic en Reinstalar controlador", hago click en reinstalar controlador y Windows me indica que está actualizado.

En cualquier caso comprobé que este controlador estaba instalado desde Febrero de 2012 que es cuando compré el equipo y lo que hice fué reescribirlo ayer. Esta mañana lo he querido instalar de nuevo y Windows Instaler me da error "El programa de configuración detecta que el sistema no tiene hardware compatible con HP. Se cancelará el programa de configuración. Para obtener más información póngase en contacto con HP"

He vuelto a intertar instalarlo en modo seguro y no puedo. Luego a través del administrador de dispositivos, "agregar hardware heredado" y tampoco.

Gracias de nuevo.

[resistencia]

Veamos si le hace falta el paque de media pack , aunque es para windows 10 N puede ser que su equipo no lo tenga instalado

lea este documento primero, y sino lo tiene el paque disponible en windows en el segundo link lo puede bajar

https://support.microsoft.com/es-uy/help/4475817/media-feature-pack-for-windows-10-n-may-2019

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/mediafeaturepack 

[Rumbo]

No me deja instalarlo, enseguida aparece "La actualización no es aplicable al equipo", quizás sea porque este SO es Win 7 Pro.

Gracias de nuevo.

[resistencia]

cierto el suyo es windows 7, entonces pruebe aqui

https://support.microsoft.com/es-uy/help/968211/description-of-the-windows-media-feature-pack-for-wi... 

[Rumbo]

Pues de igual modo no me deja instalarlo, aparece "La actualización no es aplicable al equipo", podría ser porque ya tengo todas esas funciones en el equipo, pero debería de aparecer otro tipo de error, no sé...

Gracias de nuevo !!!!

[resistencia]

por favor entre al administrador de dispositivos y haga un capture de pantalla de los controladores USB y lo comparte por aqui

[Rumbo]

Resistencia, si me indica como hacerlo lo haré encantado, nunca he hecho un copiar y pegar en un foro y compruebo que no funciona de la misma manera que utilizando Outlook... Imprimir pantalla, Ctr C -- Ctr V.

Gracias !!!

[resistencia]

no es copiar y pegar sino captura la pantalla vea este link

https://support.eset.com/es/kb2727-como-tomo-una-captura-de-pantalla 

[Rumbo]

Pues resistencia, no funciona esa opción de imprimir pantalla, ni en este ni en los otros dos equipos que tenemos en casa y que también son Windows 7 Pro...  Si quiere que le adjunte una fotografía de la pantalla...

En cualquier caso  y como curiosidad ¿ De los controladores USB ? La Webcam del equipo que no la reconoce es integrada.

Gracias de nuevo por su ayuda.