cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 6
780
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dejó de funcionar la salida HDMI HP Pavilion x360

Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

de un dia para el otro dejo de funcionar la salida de la pantalla a un TV x HDMI.

Siempre anduvo bien y de repente no anduvo mas. No se si se hizo una actualizacion o algo pero no anda mas.

 

EL cable HDMI y la TV andan bien, ya probe con otros dispositivos y no tiene inconvenientes. Probe la pavilion en otro TV y tampoco anda. Asi que el problema esta en la pavilion.

 

En display adapters tengo el Intel UHD Graphics 620 y esta actualizado.

 

Gracias

Saludos

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 726
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dejó de funcionar la salida HDMI HP Pavilion x360

Actualiza el BIOS desde el siguiente link: 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100877.exe 

 

 

 

 

 

También actualiza el controlador de gráficos: 

 

 

 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100324.exe 

 

 

 

 

 

Reinicia el equipo y evalúa si el problema persiste por favor. 

 

 

 

 

Saludos !!!!! 

 
 

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 726
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dejó de funcionar la salida HDMI HP Pavilion x360

@guswei con gusto te ayudo. 

 

 

Puedes especificar el modelo completo del equipo por favor para determinar cómo proceder. 

 

 

 

 

Saludos !!!!! 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 726
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dejó de funcionar la salida HDMI HP Pavilion x360

Actualiza el BIOS desde el siguiente link: 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100877.exe 

 

 

 

 

 

También actualiza el controlador de gráficos: 

 

 

 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100324.exe 

 

 

 

 

 

Reinicia el equipo y evalúa si el problema persiste por favor. 

 

 

 

 

Saludos !!!!! 

 
 

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dejó de funcionar la salida HDMI HP Pavilion x360

Tengo el mismo problema, cada vez que hay una actualización, impide que duplique la pantalla en el monitor. El cable HDMI y el monitor no tienen problema. En las actualizaciones anteriores se pudo resolver, pero con la última actualización no se ha podido. 

El modelo es HP Notebook 15 da0002-dx, tengo el mismo problema con el controlador Intel 620.

 

Agradezco la colaboración que me puedan brindar.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 726
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dejó de funcionar la salida HDMI HP Pavilion x360

@Ticatica con gusto te ayudo. 

 

 

Realiza el siguiente proceso por favor: 

 

 

♦Apaga el equipo. 
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión. 
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo. 
 
 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦* 
 
♦Retira la batería de su compartimento. 
♦Mantén presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico. 
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo. 

 

 

Ya que encienda el equipo ingresa a administrador de dispositivos y elimina los controladores de la sección de adaptadores de pantalla, reinicia el equipo y revisa cómo se comporta. 

 

 

Saludos !!!!! 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dejó de funcionar la salida HDMI HP Pavilion x360

Resuelto! Muchas gracias por su ayuda!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación