Dejó de funcionar la salida HDMI HP Pavilion x360

[guswei]

Hola,

de un dia para el otro dejo de funcionar la salida de la pantalla a un TV x HDMI.

Siempre anduvo bien y de repente no anduvo mas. No se si se hizo una actualizacion o algo pero no anda mas.

EL cable HDMI y la TV andan bien, ya probe con otros dispositivos y no tiene inconvenientes. Probe la pavilion en otro TV y tampoco anda. Asi que el problema esta en la pavilion.

En display adapters tengo el Intel UHD Graphics 620 y esta actualizado.

Gracias

Saludos

[L_Zermeño]

@guswei con gusto te ayudo. 

Puedes especificar el modelo completo del equipo por favor para determinar cómo proceder. 

Saludos !!!!! 

[L_Zermeño · Accepted solution]

Actualiza el BIOS desde el siguiente link: 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100877.exe 

También actualiza el controlador de gráficos: 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100324.exe 

Reinicia el equipo y evalúa si el problema persiste por favor. 

Saludos !!!!! 

[Ticatica]

Tengo el mismo problema, cada vez que hay una actualización, impide que duplique la pantalla en el monitor. El cable HDMI y el monitor no tienen problema. En las actualizaciones anteriores se pudo resolver, pero con la última actualización no se ha podido. 

El modelo es HP Notebook 15 da0002-dx, tengo el mismo problema con el controlador Intel 620.

Agradezco la colaboración que me puedan brindar.

[L_Zermeño]

@Ticatica con gusto te ayudo. 

Realiza el siguiente proceso por favor: 

♦Apaga el equipo. 
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión. 
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo. 
 
 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦* 
 
♦Retira la batería de su compartimento. 
♦Mantén presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico. 
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo. 

Ya que encienda el equipo ingresa a administrador de dispositivos y elimina los controladores de la sección de adaptadores de pantalla, reinicia el equipo y revisa cómo se comporta. 

Saludos !!!!! 

[Ticatica]

Resuelto! Muchas gracias por su ayuda!