GPU desapareció

[MaxMendoza]

Tengo una HP Omen 15-dc0003la. Después de la actualización de Windows de hoy (actualización acumulativa para windows 10 Version 1903 para sistemas basados en x64 (kb454951)) me apareció un pantallazo Azul con el código "VIDEO_TDR_FAILURE", se apagó y reinició mi computadora. Después de eso, la tarjeta de video GPU Nvidia GTX 1050 desapareció por completo de mi computadora. La busqué en Administrador de dispositivos y nó está, solo se encuentra la de Intel. Desinstale la actualización de windows y no funcionó, actualicé controladores de Nvidia (a traves de la página de HP) y no funcionó, actualicé el Bios (a traves de la página de HP) y no funcionó. ¿Me podrían ayudar por favor?

[L_Zermeño]

@MaxMendoza con gusto te ayudo. 

Es un daño del sistema es necesario realizar una recuperación del sistema, ¿tienes datos importantes en el equipo que no estén respaldados? 

En dado caso que no , realiza el siguiente proceso: 

Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que esté conectado a la corriente eléctrica durante este proceso. 
 
1. Apagar el equipo (Por completo) 
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema 
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción' 
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas' 
6. Después debes seleccionar 'HP Recovery Manager' 
7. Después selecciona 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda) 
8. Selecciona 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'  
9. Selecciona siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente 
 

[MaxMendoza]

Hola, gracias por su amable respuesta. Realicé los pasos que me sugirió, sin embargo, tengo un nuevo problema. Dentro del Recovery Manager de HP la opción número 7. (recuperación del sistema) está en gris y no me deja seleccionarlo.  El archivo de Recovery que viene en la partición nunca fue tocado o manipulado. ¿qué puedo hacer?

Le agradezco de antemano su atención.

[MaxMendoza]

A través del recovery manager de HP en Windows tuve la oportunidad de generar un USB de recuperación, Se hizo la recuperación total del sistema, tardo casi 2 horas el proceso. Se borraron todos los programas y configuraciones y al final NO hubo solución al problema. La tarjeta de video sigue sin  aparecer, sólo está la de Intel. ¿Habrá otra solución al problema?

Saludos

[L_Zermeño]

Para revisar más a detalle la garantía de tu equipo, te envíen un mensaje privado revísalo por favor.