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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Cambiar de modo PC a modo tablet

HP Stream X360 Convertible PC 11
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Uso la Notebook conectada a un proyector mediante cable HDMI. El gato caminó sobre el teclado y la pantalla rotó 90 grados. Apagando la PC volvió a la posición normal pero cuando conecto nuevamente el proyector la pantalla vuelve a rotar.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Cambiar de modo PC a modo tablet

Hola buen día, ¿haz intentado proyectar desde otro PC para verificar como se comporta?

 

Conecta el equipo al proyector y mientras estés conectado presiona las teclas Ctrl +Alt+ (las flechas de direcciones) hasta que quede en su posición normal.

 

Cuando ya este en su posición normal desconecta el equipo del proyector y vuelve a conectar y me indicas si queda en su posición normal o vuelve a rotarse.

 

Image result for ctrl + alt + flecha derecha"

 

Saludos!

 

 

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Cambiar de modo PC a modo tablet

Hola @ghmath .

Use los siguientes pasos para activar la función de rotación en el equipo:
  1. Doble el equipo en el modo de tablet.
  2. Deslice el dedo desde la derecha para abrir el Centro de actividades.
  3. Toque Bloqueo de rotación para activar esa función.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Cambiar de modo PC a modo tablet

Gracias, pero no funcionó. Probé con ambas opciones, activar y desactivar la rotación de pantalla. Cuando conecto el cable HDMI la pantalla rota en ambos casos. Si no conecto ese cable la pantalla permanece en la posición normal.

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Cambiar de modo PC a modo tablet

Por otra parte, al deslizar el dedo desde la derecha no encontré un "Centro de actividades", sino la cinta normal de Windows. Entré en Configuración/Pantalla y ahí activé y desactivé la rotación de pantalla. Espero que estemos hablando de la misma cosa.

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Hola ghmath buen día, con gusto puedo ayudarte solo indícame el modelo completo de tu equipo por favor favor o por mensaje privado el número de serie.

 

Puedes intentar realizar lo siguiente:

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.

2. Selecciona adaptadores de pantalla.

3. Despliega la categoría y elimina cada uno de los controladores.

 

Después de esto, haz lo siguiente:

 

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.

2. Selecciona y abre el programa.

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar.

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.

 

 

Saludos!

 

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Hola E_Ramirez. Gracias por tu respuesta. Perdona que no haya contestado antes, hoy estuve complicado y no he podido ocuparme del tema. 

Tengo algunas dudas. Al eliminar los controladores de vídeo ¿seguirá funcionando la pantalla?

¿Que entiendes por "escribir en el botón de inicio"? Seguramente es una pregunta muy elemental, pero yo siempre trabajo al estilo anterior de Windows (Panel de control, etc.), y no con la interfase Metro.

Saludos!

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Hola buen día, no te preocupes al desinstalar el controlador de gráficos se reinstala al reiniciar el equipo.

 

Al indicarte escribir en el botón de inicio quiero decir que en la barra de búsqueda de cortana o a un costado del ícono de windows en la parte inferior es donde tienes que escribir.

 

Saludos!

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Hola y gracias de nuevo. 

Quiero repasar la situación. Me habías pedido precisiones sobre la máquina y el sistema operativo. Es una HP Stream x360 Convertible PC 11 con Windows 8.11, tal como vino de fábrica. Es una máquina que uso poco y tiene muy poco software agregado, principalmente de audio.

Estaba usándola conectada por HDMI a un proyector Gadnic Panoramic 2800 Lúmenes. Un pequeño gatito subió a la mesa y caminó sobre el teclado, y la pantalla rotó 90 grados. Ni el gato ni nadie tocó el proyector.

Quise hacer algunas pruebas para tratar de delimitar el problema, y sin haber hecho todavía lo que me propusiste estoy cada vez más convencido de que el problema no está en el controlador. Conecté la máquina por HDMI a un monitor Samsung y todo funcionó normalmente. La pantalla no rotó. Pero conectándola nuevamente con el proyector volvió a rotar, lo que parecería indicar que el problema fue provocado por una indicación de la máquina al proyector (provocada por alguna combinación de teclas) produciendo la rotación. El menú del proyector incluye en lo que concierne a HDMI sólo dos opciones: HDMI PC y HDMI DVD. Con ambas la pantalla se ve rotada. Aclaro que siempre que se ve rotada ocurre tanto en la PC como en la proyección. Cuando apago el proyector la pantalla de la PC se oscurece momentáneamente y luego aparece en posición normal. Si antes de rotar había alguna ventana abierta al rotar cambian sus dimensiones, y al volver a la posición normal conserva sus dimensiones alteradas.

No tengo por el momento más cosas para agregar.

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Hola buen día, ¿haz intentado proyectar desde otro PC para verificar como se comporta?

 

Conecta el equipo al proyector y mientras estés conectado presiona las teclas Ctrl +Alt+ (las flechas de direcciones) hasta que quede en su posición normal.

 

Cuando ya este en su posición normal desconecta el equipo del proyector y vuelve a conectar y me indicas si queda en su posición normal o vuelve a rotarse.

 

Image result for ctrl + alt + flecha derecha"

 

Saludos!

 

 

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Estimado E-Ramirez. ¡Funcionó oprimir Ctrl+Alt+flecha arriba! ¡Gracias! 

¡Era tan simple la solución!

Aunque yo pensaba que debía ser así, que oprimiendo teclas debía resolverse, porque el problema se había originado de esa manera. Lo que no termino de comprender es por qué sólo se presenta la anomalía cuando utilizo el proyector, y no cuando conecto con otras pantallas. 

Nuevamente: muchas gracias y un caluroso saludo.

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