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SLIM BLUETOOTH MOUSE
el 05-02-2019 06:41 AM
Hola,
Dispongo de un ratón inalámbrico y funciona cuando le parece.
NO es un problema de pila, lleva una pila AAA y la he cambiado varias veces.
Trabajo normalmente y cuando a él le parece no funciona, pulso el botón de CONNECT azul de la parte trasera y no conecta de nuevo y reinicio mediante el botón de OFF-ON y tampoco.
No estoy en un entorno que pueda afectarle redes inalámbricas u otras conexiones bluetooth.
¿Alguien sabe que puede estar pasando?
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SLIM BLUETOOTH MOUSE
el 06-02-2019 08:37 AM
Muy buenas, FernandoUgarte.
¿Ha probado el ratón en otro ordenador para ver si le funciona correctamente?
¿Y con otro ratón en su ordenador ocurre lo mismo?
Puede actualizar los controladores del ordenador por si están desactualizados, para ello realice lo siguiente:
Pulse las teclas Windows+R y escriba Winver para ver si tiene la versión 1809 de Windows 10, si no la tiene descargue la siguiente herramienta para actualizar a la versión de Windows 10 1809: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10
Abra el HP Support Assistant y compruebe si en "Actualizaciones y Mensajes" aparecen actualizaciones pendientes, si es así actualice todas las que aparezcan.
Fran
Soporte Técnico HP
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SLIM BLUETOOTH MOUSE
el 07-02-2019 09:00 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
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SLIM BLUETOOTH MOUSE
el 11-02-2019 09:00 AM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.