SLIM BLUETOOTH MOUSE

[FernandoUgarte]

Hola,

Dispongo de un ratón inalámbrico y funciona cuando le parece.

NO es un problema de pila, lleva una pila AAA y la he cambiado varias veces.

Trabajo normalmente y cuando a él le parece no funciona, pulso el botón de CONNECT azul de la parte trasera y no conecta de nuevo y reinicio mediante el botón de OFF-ON y tampoco.

No estoy en un entorno que pueda afectarle redes inalámbricas u otras conexiones bluetooth.

¿Alguien sabe que puede estar pasando?

[FChamorro]

Muy buenas, FernandoUgarte.

¿Ha probado el ratón en otro ordenador para ver si le funciona correctamente?

¿Y con otro ratón en su ordenador ocurre lo mismo?

Puede actualizar los controladores del ordenador por si están desactualizados, para ello realice lo siguiente:

Pulse las teclas Windows+R y escriba Winver para  ver si tiene la versión 1809 de Windows 10, si no la tiene descargue la siguiente herramienta para actualizar a la versión de Windows 10 1809: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Abra el HP Support Assistant y compruebe si en "Actualizaciones y Mensajes" aparecen actualizaciones pendientes, si es así actualice todas las que aparezcan.

Fran

Soporte Técnico HP

[lfern]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.