Puntero mouse hace saltos

[Jordibc]

El puntero del mouse hace pequeños saltos aleatorios, solo algunas veces, pero molesta mucho.

He provado en todos los puertos del PC y nada.

He provado actualizar el software y nada.

He provado con otros ratones y nada, sigue pasando.

Help.

[CleidermanY]

Hola @Jordibc , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Jordibc]

Hola Clei,

Estoy en contacto telefónico con sus compañeros de HP. Gracias igualmente.

[CleidermanY]

Gracias por la información. 

Muy perfecto, si tiene alguna duda a mas, no dudes en contactarnos nuevamente esta bien.

Saludos!

[migaltari]

Hola, yo tengo el equipo HP PN: H2L63AA (HP Comfort Grip Wireless Mouse: MORFFTUL), que comenzó a hacer saltos aleatorios por todo lado y no puedo pararlo hasta apagarlo, he probado en diversas superficies, cambié de puertos USB de mi equipo, así como lo probé en otros equipos y no hay cambio.

Usualmente lo uso en mi equipo de oficina:

Producto: HP Laptop 15-dy5000la (6K2C8LA)

Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Espero su atención.