Puntero mouse hace saltos

Jordibc · ‎07-02-2023

El puntero del mouse hace pequeños saltos aleatorios, solo algunas veces, pero molesta mucho.

He provado en todos los puertos del PC y nada.

He provado actualizar el software y nada.

He provado con otros ratones y nada, sigue pasando.

Help.

CleidermanY · ‎08-02-2023

Hola @Jordibc , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Jordibc · ‎11-02-2023

Hola Clei,

Estoy en contacto telefónico con sus compañeros de HP. Gracias igualmente.

CleidermanY · ‎11-02-2023

Gracias por la información.

Muy perfecto, si tiene alguna duda a mas, no dudes en contactarnos nuevamente esta bien.

Saludos!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.