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Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 2
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MI MOUSE DEJO DE FUNCIONAR

HP LAPTOP 15_bs030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches hace dias mi 2 teclados dejaron de funcionar de la nada esto paso a mis dos laptop HP, ya reinicie en panel de control y todo lo que sale en interent sobre posifle fallas pero nada, otros dispositivos usb si reconoce las laptop menos los mouses de la marca Genius y son nuevas 2 meses , si me podrian ayudar por favor , si se encienden las luces del teclado y en panel opcion dispositivos e impresora si lo reconoce , PERO NO SE MUEVE EL MOUSE.Gracias

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
65,694 6,594 14,005
Mensaje 2 de 2
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MI MOUSE DEJO DE FUNCIONAR

Hola.

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03517931

https://support.hp.com/mx-es/document/c00028610


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