MI MOUSE DEJO DE FUNCIONAR

LizCA8989 · ‎14-07-2018

Buenas noches hace dias mi 2 teclados dejaron de funcionar de la nada esto paso a mis dos laptop HP, ya reinicie en panel de control y todo lo que sale en interent sobre posifle fallas pero nada, otros dispositivos usb si reconoce las laptop menos los mouses de la marca Genius y son nuevas 2 meses , si me podrian ayudar por favor , si se encienden las luces del teclado y en panel opcion dispositivos e impresora si lo reconoce , PERO NO SE MUEVE EL MOUSE.Gracias

GOLD_MASTER · ‎15-07-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03517931

https://support.hp.com/mx-es/document/c00028610

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP