Hola, repasa este procedimiento:
Si el controlador la cámara Web no aparece en la lista de la ventana Administrador de dispositivos, o ha eliminado todos los controladores de dispositivos de digitalización de imágenes, siga estos pasos para instalar los controladores originales de la cámara Web mediante la Recuperación del sistema de HP.
Haga clic en Inicio , en Todos los programas , haga clic en Recuperación del sistema , y luego en Recuperación de aplicación y controlador .
En la ventana Recuperación de aplicación y controlador, seleccione Instalación de controlador y haga clic en Siguiente .
Seleccione Cámara Web HP en la lista, y haga clic en Instalar .
Una vez finalizada la instalación, haga clic en Aceptar para guardar los ajustes.
Reinicie el equipo y verifique el funcionamiento de la cámara Web.
Cuando la cámara Web funcione, visite la página de Descarga de software y controladores en el sitio web de HP para buscar e instalar los controladores de cámara Web más recientes. Si la calidad de imagen no es aceptable, consulte los archivos de Ayuda provistos por el fabricante de la aplicación de software para probar la cámara Web.
No trabajo ni hablo en nombre de HP
Colaborador pro bono - Twitter:
@alezmvp