NO RECONOCE NINGUN DISPOSITIVO USB 14-N005LA

[Eruw]

Buenas tardes con todos, espero me puedan ayudar con este problema!

Hace 2 días estaba usando mi note con mi mouse conectado y de pronto no lo reconocía, no se movía el cursor, desconecte el mouse del puerto USB y lo volví a poner pero no lo reconocía, probé en los otros 2 puertos pero no lo reconocía. Intente con otros dispositivos USB pero no reconoce ninguno y no sé qué es lo que está sucediendo.

Lo que intente es lo siguiente:

• Entre en administración de dispositivos y sale el triángulo con admiración en Controladora de host USB genérico compatible con xHCI.  Intente desinstalando el controlador, pero vuelve y aparecer el error, la descripción de este es:

           Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)

           Se ha pasado un parámetro no válido a un servicio o función.

• Actualicé la BIOS
• Probé con mi celular y solo carga, por lo que los puertos si dan corriente y no estan quemados.

No sé qué más hacer ya que tengo que utilizar el mouse para poder trabajar. De ante mano les agradezco su apoyo.

[jperl]

Hola,

¿ Cambio de sistema operativo ?

¿ Son usb 2 0 usb 3 ?

HP Pavilion 14-n005la Notebook PC

[Eruw]

Hola jperl,
Todavía no he intentado cambiar el sistema operativo, ya que tiene el Windows 8 de fabrica. No se cual podría ponerle, qué me recomiendas?
Y no sé como ver si son 2.0 o 3.0, lo puedo identificar de alguna forma? Ya que anteriormente funcionaban con cualquier dispositivo USB!

[jperl]

OK.

Bueno si hubiera sido windows 7 tendría que instalar los drivers del usb 3.

Como es windows 8 no hace falta ya que los lleva incorporado.

Vuelva a desinstalar el drivers desde el administrador de dispositivos y reinicie ( no apague, de a reiniciar ).

Reinstale : Lector de tarjetas Realtek controlador

Ejecute windows update.

Si no lo tiene HP Support Assistant Software instale y ejecutelo para ver las actualizaciones, si lo tiene, ejecutelo.

Repase : Equipos HP - Cómo solucionar problemas de conexiones USB (Windows 8)

Pruebe con :

HP 3001pr USB3 replicador de puertos del controlador

HP 3005pr USB 3.0 replicador de puertos del controlador

HP Universal replicador de puertos del controlador

Reinicie el pc.

Si no se soluciona le recomiendo restaurar a fabrica con el recovery ( haga copia de sus datos ).

Recovery :

Equipos HP - Opciones de recuperación de software (Windows 8)

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 8)

Pruebe actualizando la Bios.

Si tras esto no se soluciona, es un problema de hardware.

[Eruw]

Muchas gracias por la información jperl, haré los pasos que me dices y cualquier cosa lo comento.

[Eruw]

Intenté con todos controlares y cuando instalé HP Universal replicador de puertos del controlador, ya no encendía la pantalla, solo se enciende una vez el led del bloq mayús una vez y el ventilador se activa al máximo! Ya no sé qué hacer 😞

[jperl]

Intente volviendo a un punto anterior.

Mire Cómo iniciar Windows 8 en Modo seguro | Soporte HP

Recovery :

Equipos HP - Opciones de recuperación de software (Windows 8)

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 8)

Mire si puede acceder a la Bios e inicie una recuperacion de pc ( F 11 )

Notebooks HP - Prueba para fallas de hardware (Windows 8)

[Eruw]

No me permite acceder al Bios, solo se encienden los led las teclas y el botón de encendido. La pantalla esta totalmente negra.

[jperl]

Deberia poder acceder, los drivers no dan esos problemas y menos si son los especificos del pc.

Puede que la averia de los puertos usb sea fisica y no por los drivers.

Haga: Notebooks HP - Cómo realizar un reinicio de hardware o un reinicio forzado

Notebooks HP - El equipo no se inicia (Windows 😎

El equipo no se inicia y los LED parpadean o el equipo emite pitidos.

pruebe restableciendo la Bios :Notebooks HP - Restauración del BIOS