Adaptador Eternet no aparece en administrador de dispositivos

[joseluisarriaga]

Adaptador Eternet no aparece en administrador de dispositivos ni en conexiones de Red, uno de los focos siempre esta encendido y cuando conecto un cable de red no funciona, el modelo de mi equipo es PC Notebook HP Pavilion 14-v140la, tengo apenas una semana que la compre y al principio funcionaba bien, en un reinicio dejo de funcionar

[EddMarsuli]

Que tal:
Asumo que el controlador no esta instalado.
Observa si en el administrador de dispositivos existe alguno "Desconocido" podría ser el controlador de Ethernet. Si fuese el caso tendrías que:
1) probar instalar el controlador por medio de las opción automática de búsqueda e instalación que permite Microsoft, o bien...
2) Descargar de la página de soporte de controladores para tu equipo el correspondiente al adaptador Ethernet.
Lo instalas y si fuese nesesario actualizas.
En el peor de los casos podría ser algún problema de hardware y tendrías que contactactarte directamente con soporte HP (además es muy raro que un equipo nuevo presente un error a pocas semanas de adquirirlo).
hace valer tu garantía !!!
bye :]

[joseluisarriaga]

Si, Lo primero que hice fue buscar el driver en HP, cuando lo instale solo me dejo la opción de modificar o eliminar, la de instalar se puso inhabilitada. Por lo que quiere decir que el controlador está instalado aun así le puse en modificar y me puso que actualizo el controlador pero al final me pone que el adaptador está apagado, tengo un compañero de trabajo con la misma computadora y su adaptador de red no enciende el foco hasta que le conectes un cable de ethernet, y la mía desde que enciendes la laptop queda encendido el foco del adaptador.

[3dd3xUb245]

Saludos...

Ya de por Si, es raro que el led de conexión del adaptador Ethernet este encendido siempre... (Creo que esto no debería ocurrir).

a) En el Administrador de Dispositivos debería salir "Realtek PCIe...".

b) En Conexiones de Red El dispositivo debiese verse así:

En caso contrario; Boton derecho Activar.

No comentaste si este dispositivo funciono alguna vez correctamente.

Pero asumiendo que NO, deberías contactarte directamente con Soporte Pos Venta y Explicar detalladamente tu problema.

En el caso que quieras continuar realizando posibles soluciones, solo queda:

1) Desinstalar completamente los controladores del adaptador Ethernet, Reiniciar, Volver a instalarlos.

2) Volver el equipo a un estado anterior (si es que alguna vez el dispositivo funciono)

3) Realizar un recovery a estado de fábrica (si es que alguna vez el dispositivo funciono)

No se me Ocurre Otra cosa, espero te ayude de algo.

PD: Todo esto asumiendo que tu cable de red este OK  :]   Bye

[joseluisarriaga]

Muchas Gracias por tu respuesta.

Use el recovery pero nada sigue igual. Si recién la compre funcionaba muy bien pero en un reinicio que hice porque un programa se me bloqueo, el cable de Ethernet dejo de funcionar, tal vez fue coincidencia, no lo sé pero yo creo que la voy a tener que mandar a garantía, quiero evitar esto porque no sé qué tiempo me quiten la computadora y en mi trabajo la uso mucho.

Dejo de todas maneras imágenes para ver si alguien sabe de algún truco, o ya es un problema de Hardware

Gracias de antemano.

Como pueden ver no aparece Red Ethernet