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Hola emarruffor buenas tardes.
Puedes brindarme por favor el modelo exacto de tu computadora. Puedes guiarte el en siguiente documento.
https://support.hp.com/pr-es/document/c03785148
¿En qué momento te muestra el mensaje de error?
Quedo en la espera de la información solicitada.
Saludos!!
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