Segunda pantalla en HP Pavillion All in One 24

Anlogar · ‎21-12-2019

Tengo un HP pavillion all in one 24 y l equiero conectar una segunda pantalla Eizo. Donde debe ir conectada la pantalla?

La pantalla no tiene HDMI y he probado un cable SVGA al HDMI del PC y no funciona. Tampoco funciona con un Display port al USB del PC.

Cúal es la salida del PC que debo utilizar para la segunda pantalla?

Gracias.

Anlogar · ‎29-12-2019

Solucionado. He cambiado el cable VGA original que traía la pantalla y con el que he estado trabajando en el PC viejo hasta ahora y se ha solucionado. Lo hice por probar, digamos que ha sido suerte.

Ver la solución en mensaje original publicado

resistencia · ‎21-12-2019

Hola @Anlogar

Por favor escriba el nombre com0pleto de su equipo o el numero de producto que puede ver en el HP Support Assistant.

No todos los puertos USB-C puede trasmitir imagen, muchos son solo para trasferencia de datos. Sobre el cable SVGA a HDMI probablemente no es de los "Activos" los cables activos tiene un chip interno que permite convertir estas dos frecuencias, por eso la comprar un cable de estos debe verificar en la característica que ofrece el vendedor que sean activos, mucha gente compra estos cables sin verificar esto y luego no funciona correctamente.

Mi ayuda es voluntaria

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GOLD_MASTER · ‎22-12-2019

Hola @Anlogar .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Anlogar · ‎25-12-2019

El nombre completo de mi equipo es HP Pavillion All-in.- one 24- xaOxxx

Desktop-5E8CTTR

Gracias.

resistencia · ‎25-12-2019

@Anlogar

luego de la xxx viene un numero que identifica el modelo de la serie, eso se necesita o en ddo caso el numero de producto eso lo puede ver en el HP Support Assistant.

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Anlogar · ‎25-12-2019

Id del dispositivo: 18125C62-3B74-4111-A1E9-B99705D0620F

Id del producto: 0035-81115-86506-AAOEM

resistencia · ‎25-12-2019

Si usted usa el HP Support Assistant encuentra el numero de producto como indica esta imagen

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Anlogar · ‎26-12-2019

Número del producto 4ZG63EA#ABE

Número de serie 8CC8390H32

resistencia · ‎26-12-2019

Extraño según las especificaciones su equipo tiene dos puertos HDMI uno de salida y otro de entrada, osea podría usar hasta su propio monito del equipo, para ver imgenes desde otros equipos.

Usted esta seguro que no tiene los puertos?

Especificaciones equipo:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pavilion-24-xa0000-all-in-one-desktop-pc-series/23302609/mod...

Tarjeta Madre:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pavilion-24-xa0000-all-in-one-desktop-pc-series/23302609/mod...

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Anlogar · ‎26-12-2019

Claro que tengo los puertos, la duda era cuál de ellos era por el que salia el vídeo. Entiendo que es el HDMI de salida. El problema está entonces en que el cable que tengo no es activo. Mañana me llega uno nuevo y espero que sea la solución al problema.

Muchas gracias.