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Pantalla con línea amarilla en el centro

Hola buenas tardes.

 

En mi pantalla HP 24x Gaming le ha salido una línea amarilla en el centro.

1-La línea aparece incluso antes de arrancar Windows

2-Cambiando el cable HDMI sigue saliendo

3-No es la tarjeta gráfica ya que poniendo otro monitor que tengo se ve perfectamente.

 

Me la compré el 1 de Diciembre, por lo que si la única solución es repararla me gustaría hacer uso de la garantía correspondiente. 

 

Un saludo.

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Pantalla con línea amarilla en el centro

Hola @1cr93505ly 

 

pruebe a bajar este controlador, si esto no ayuda, le recomiendo hacer uso de la garantía  ya que las causas ya pueden ser de desperfecto de fabrica.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-23-inch-displays/7274717/mode... 


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1cr93505ly Estudiante honorario
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Pantalla con línea amarilla en el centro

Si tuviera que hacer uso de la garantía, ¿Cual sería el procedimiento? Solo he podido ver que está en garantía pero no veo ninguna opción donde hacer el uso de ella en caso necesario, solo me sale la opción de contactar por watshapp, foro (lo que estoy haciendo actualmente) y llamadas que hasta mañana nada.

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Pantalla con línea amarilla en el centro

Baje el programa support Assistant de HP y primero registre su equipo, luego allí le mostrara a mas tardar en un par de dias o quizás inmediato como contactar

 

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html 

 

Sino puede hacer uso de los teléfonos del siguiente link

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html 

 

 


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