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Sergio67 Tutor
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Pantalla con tono amarillo

Desktop HP ENVY 23-d003es
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

Tengo un problema similar al que se indica en este hilo.

 

También en mi caso la pantalla muestra tonos amarillos donde deberían ser grises. Aparentemente los drivers están actualizados y creo que un problema de hardware puede descartarse, ya que los colores se corrigen tras calibrar el monitor. Sin embargo, se vuelve a dar el problema tan pronto el sistema se reinicia o se reactiva tras entrar en suspensión. He encontrado un caso similar para ASUS que parece venía motivado por un gadget preinstalado, pero entiendo que tampoco sería aplicable.

 

Les agradezco de antemano su ayuda.

 

Un saludo

 

 

 

 

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Pantalla con tono amarillo

Hola @Sergio67 .

Ha intentado reinstalar el controlador de graficos?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Sergio67 Tutor
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Pantalla con tono amarillo

Muchas gracias por la sugerencia. He vuelto a instalar los controladores, como sugieres, pero dado que le problema va y viene, voy a esperar un par de días a ver si se ha solucionado definitivamente.

 

Un saludo

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Sergio67 Tutor
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Pantalla con tono amarillo

Hola

 

A pesar de haber actualizado los drivers (incluso desinstalé la tarjeta gráfica y la reinstalé de nuevo), el problema sigue produciéndose intermitentemente. Un modo de "resolverlo" transitoriamente cuando se da es realizar un calibrado de la pantalla. Tras ese proceso, la pantalla recupera sus tonos normales pero en algún momento vuelve a "amarillear"

 

Alguma idea alternativa?

 

Muchas gracias

 

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Pantalla con tono amarillo

Sergio67 con gusto te ayudo.

 

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp67001-67500/sp67050.exe

 

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

 

Si no te permite realizar la actualización puedes intentar un rollback de BIOS:

 

Realiza un rollback de BIOS de la siguiente manera:

Puede que el equipo reaccione emitiendo un sonido, o emita un mensaje en pantalla, si es así solo sigue las instrucciones.

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Conecta la notebook a la corriente eléctrica.
3. Mantén presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.
4. Mientras mantienes presionadas la tecla Windows y la tecla B, mantén presionado el botón de Encendido de la notebook durante 1 segundo
5. Permanece 12 segundos con la tecla Windows y la tecla B presionadas y sueltas
6. Espera a que el equipo emita respuesta

 

¿Alguna duda del proceso?


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Sergio67 Tutor
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Pantalla con tono amarillo

Hola.

 

Ante todo, disculpa la demora en responder. He tenido asuntos que no me han permitido contestar antes. He actualizado la BIOS de acuerdo con tu sugerencia pero no se ha resuleto el problema.

 

Muchas gracias y un saludo

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