sin encontrar redes wifi portatil nuevo hp 5A5P1EA

[Dave82]

Hola, no hay manera, descargo las actualizaciones de hp de su web la ultima o penultima y ni funciona nada!

al final he formateado y instalado windows 10 haber si era cosa del windows 11 pero sigue igual, he descargado el controlador actual de la web de hp para win 10 pero sigue igual sin redes disponibles.

pude ser cosa de hardware ?¿ es nuevo de hace 1 semana aun no.

[Dave82]

Descrago de: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-15.6-inch-laptop-pc-15-e2000/2100372089/model/21...

[Dave82]

nada con red con cable usb, y actualizando windows todo drivers tampoco funciona!

esta claro que tiene un fallo interno de hardware, lo enviare hp o la tienda para un remplazo.

[CleidermanY]

Hola @Dave82 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Dave82]

Hola, el pn producto: 5A5P1EA$ABE

comprado en españa

2 semanas nuevo

windows 11 de serie x64, no funciona,  formater y puse windows 10 y tampoco, x64 .

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

[Dave82]

Gracias, eso tambien lo probe ayer y nada, espere 2h al menos y arranque y nada , nunca encuentra ninguna red , sin redes indica, o redes no disponible, nunca ha sido posible conectarse a ningun wifi porque no encuetra ninguna.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
 

Saludos!

[Dave82]

Gracias, si ya lo habia echo esto tambien de poner por defecto las bios, lo he vuelto hacer y nada sigue igual.

igual que apretar mas de 30s el boton power, son cosas que ya se hacen en estos casos.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Actualizo todos los drivers de el windows update? Verifique si no posee alguna actualización disponible en el equipo por realizar por favor.

Saludos!