hp 240 g5 bluetooth no encuentra dispositivos

alanfebrero23 · ‎03-10-2017

buenas, el problema que tengo es que la computadora no puede encontrar ningun dispositivo para emparejarse, es decir el bluetooth no funciona. Probe poner la busquda en automatica, ya que comprobe que por defecto estaba en manual. Pero sigue sin poder encontrar ningun dispositivo. Tampoco puedo encontrar con mi tablet o celular el bluetooth de la pc. La notebook tiene 2 días de haberla adquirido. Puedo llevarla para que la revisen pero siento que es desperdiciar la garantia solo por este problema.
Muchas gracias ! espero me puedan ayudar.

GOLD_MASTER · ‎03-10-2017

Hola.

Bienvenido al foro alanfebrero23.

Revise:

https://support.hp.com/ar-es/document/c03565493

https://support.hp.com/es-es/document/c01326357

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

alanfebrero23 · ‎03-10-2017

muchas gracias. Sigue sin poder localizar ningun dispositivo bluetooth.
Pero cuando puse a el solucionador de problemas a trabajar, me aparecen un par de controladores que no estan actualizados.

"controladora de adquisicion de datos y procesamiento de señal pc"

"controladora de cifrado/descifrado pc".

Ninguno de los de antes mencionados me deja actualizarlos.

Aun así los controladores del Bluethoot estan actualizados. No sé si sea eso lo que pueda generar que la computadora no encuentre ningun dispositovo bluethoot.