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Conexión wifi intermitente

HP Stream 14-ax003ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El pasado 21 de septiembre compré un portátil (HP Stream 14-ax003ns) a través de Amazon, el problema es que cuando me conecto a Internet la conexión al principio va bien, pero después se desconecta y se conecta continuamente, a lo mejor cada 4 o 5 minutos, a veces menos. He probado otros dispositivos y a estos les pasa lo mismo pero sólo cuando le sucede a este ordenador, es decir, si no estoy usando este ordenador, la conexión les funciona bien. Cuando esto ocurre y le doy a diagnóstico de red aparece este mensaje 1.png

 

No sé cómo resolver este problema, he probado cambiando de navegador, cambiandome de habitación y desenchufando y enchufando el router y el problema continúa. Espero que me podáis ayudar

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Conexión wifi intermitente

Hola Jaimstar .

Intente reinstalar nuevamente el controlador,lo puede descargar desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers

También puede seleccionar alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

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Hablé con mi compañía de internet y ya se resolvió el problema, muchas gracias por responder.

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