Wifi conectado, pero sin internet, Bluetooth empareja dispositivos, pero no se conecta

[TheJames]

Buenas, tengo problemas de conexiones inalámbricas con una HP Omen 15-ce009la con Microsoft Windows 10 de 64 bits

El Wifi conecta y figura conectado, pero no hay acceso a internet; funciona alrededor de 1 minuto a velocidad normal cada vez que inicio la PC y luego se corta el flujo de datos, es decir, sigue conectado, pero ya no accede a ningún sitio web.

Opciones que intenté: 

1- Desinstalé los controladores inalámbricos.

2- Hice restablecimiento de red.

3- Borré caché de DNS (fue similar a reiniciar, funcionó alrededor de un minuto hasta que se cortó el flujo)

4- Realicé diagnósticos de red con HP Assistans: actualicé los controladores incluyendo el de la BIOS. Según la aplicación, ya está todo actualizado. Me tira errores variados; a veces que no responde la dirección DNS, a veces un error 309, etc.

5- Desactivé el modo de datos limitados con igual resultado; 1 minuto y se corta. Con el movimiento de activar/desactivar pasa lo mismo;  alcanza a funcionar 1 minuto (el tiempo varía, pero por lo general llega a subir/bajar 3 MB) y se corta.

6- Volví a restablecer la red y ya no toqué más nada.

Bluetooth

Lo mismo. Se enciende, encuentra los dispositivos, los empareja, pero no los conecta.

Estoy pensando que quizá sea un problema de hardware, pero quizá ustedes puedan tener una respuesta distinta.

¡Saludos!

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @TheJames 

pruebe a instalar directamente los controladores de Intel

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for-i... 

[TheJames]

Hola, descargué los controladores desde el link, los instalé y reinicié la PC, con resultados similares a los anteriores.

[resistencia]

Vea de esta cerca del router lo mas posible a ver si es un problema de señal.  

luego si persiste el problema haga un reinicio de energia 

Notebooks HP - Como realizar un reinicio de energía en su notebook | Soporte al cliente de HP®

[TheJames]

Me ubiqué en un lugar con 100% de señal. Hice el restablecimiento de energía y el resultado es el mismo de siempre.

[resistencia]

Entre al administrador de dispositivos, vaya a controladores de red, desinstale el controlador wi-fi intel, si le solicita si desea quitar el software marque la casilla aceptar,  al termina reinicie , y luego vuelva a instalar los controladores.

[TheJames]

El controlador de Wifi es Realtek, desconociendo si pertenecía a la misma empresa de Intel, había instalado los controladores de Intel. Luego desinstalé todo otra vez y busqué el controlador de Realtek por su nombre en la página oficial, pero no lo pude instalar. Así que lo único que pude hacer es desinstalar nuevamente el controlador Realtek y descargar e instalarlo desde HP y luego recién reiniciar la PC, para asegurarme que no se instale el del equipo al reiniciar. Bueno, nada. Todo igual, sin resultados satisfactorios.

[TheJames]

Finalmente funcionó, no con los controladores de Intel, pero sí con los de Realtek, de modo que esta respuesta iba por el camino correcto. Gracias!