Problema de controlador ethernet

[juampa996]

Conecto mi cable adaptador ah un cable rj45 y a mi computadora y me aparece que '' el controlador no esta disponible'', trate de buscar actualizaciones de windows y actualizar los drivers, le doy en el solucionador de problemas de windows y dice no aparece conectado cable de red, intente con otro pc hp un modelo mas viejo y cogió a la perfección en forma directa a la placa y con conexion usb 

[GOLD_MASTER]

Hola @juampa996 .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[juampa996]

Portátil HP 15s-eq1000 (1E870AV) me dice solo esto

https://support.hp.com/es-es/product/hp-15-e1000-laptop-pc-series/32612084/model/38752941

[GOLD_MASTER]

@juampa996 .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113982.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110789.exe