La transferencia de archivos (bluetooth) está deshabilitad por la directiva ¿cómo lo soluciono?, soy

[matcri1]

Soy administrador del PC y, que recuerde, nunca he puesto esa orden de impedir la transferencia de archivos de ningún tipo. ¿Cómo puedo solucionarlo? Gracias

[Noel_Duran]

Hola estimado @matcri1 

Consultando la situación, probablemente el controlador de la tarjeta bluetooth es incompatible con la versión de Windows  o necesites restablecer la conexión del dispositivo móvil.

De esta manera, por favor realiza una configuración de controladores y tipos de conexión con dispositivos bluetooth, mediante los pasos que encontrarás en la siguiente nota técnica: Solucionar problemas de Bluetooth en Windows 10: preguntas frecuentes.

Saludos, Soporte HP

[matcri1]

Gracias por la respuesta.

He seguido todos los pasos indicados en el soporte para solucionar problemas, tanto en W 10 Como en W 11 y no ha sido posible conectar mi móvil por Bluetooth con el ordenador. Hace unos mese que no lo consigo, antes no tenía problemas con el mismo móvil. Sospecho que, posiblemente, fuera una actualización de Windows la que cambiara la situación, aunque no se cual sería la causante. No obstante gracias Noel  por tu tiempo e interés. Si se te ocurre alguna solución diferente la pondré en práctica. Saludos.

[Noel_Duran]

Hola estimado @matcri1 

Realice una actualización del BIOS:

Paso 1: Reúna la información requerida acerca de su equipo

Para encontrar la actualización de BIOS correcta, obtenga el número y el nombre de producto del equipo, la identificación de la placa base, la versión del BIOS y el nombre del procesador.

1. Usando el teclado de la notebook, presione las teclas fn y esc para abrir la utilidad de Información del sistema HP
Si la combinación de letras no funciona, vaya a ¿Cómo puedo encontrar el número de modelo o producto? para saber más acerca de cómo obtener información del producto.

2. Anote el nombre del producto y el número de ID de la placa base, versión del BIOS y nombre del procesador

Paso 2: Prepare su equipo para la actualización del BIOS
Para evitar posibles problemas, cierre todas las aplicaciones abiertas y desactive temporalmente el software antivirus y BitLocker antes de actualizar el BIOS.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la notebook. Manténgalo conectado durante el proceso de actualización del BIOS.

Cierre todas las aplicaciones que estén abiertas.

Desactive temporalmente el software antivirus. Busque y abra la configuración de Seguridad y Mantenimiento en Windows y luego haga clic en Seguridad para acceder a la configuración de protección antivirus.

Pregunte al cliente si tiene Bitlocker activo, si tiene desactive temporalmente el Cifrado de unidad BitLocker. En Windows, busque y abra Administrar BitLocker. Haga clic en Suspender protección y luego haga clic en Sí. Tenga a mano la clave de recuperación de BitLocker.

ATENCIÓN: Si no desactiva BitLocker, es posible que la clave de BitLocker no sea reconocida la próxima vez que reinicie el equipo. Si no conoce la clave de recuperación de BitLocker, puede perder datos o necesitar reinstalar el sistema operativo.

Paso 3: Instale la actualización del BIOS
Descargue la actualización de BIOS desde el sitio web de HP.

1. Vaya a la página HP Support.

2. Vaya a la página de producto de su equipo

3. Seleccione BIOS en la lista que aparece y, a continuación, revise las actualizaciones de BIOS disponibles.

ATENCIÓN: Lea la sección de Detalles para confirmar si la actualización del BIOS es más reciente que la versión instalada y si se aplica a su equipo. La instalación del BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar

Si no encuentra una actualización del BIOS para su equipo en la lista, significa que no hay una actualización disponible en ese momento.

Si hay varias versiones de BIOS disponibles, identifique la placa base instalada en su equipo con la información que anotó desde la utilidad de Información del Sistema en el paso anterior.

Si encuentra una actualización del BIOS, haga clic en Descargar. Si aparece el Asistente de descarga e instalación de HP, seleccione Descargar y luego haga clic en Siguiente. Haga clic en Guardar para guardar el archivo de actualización del BIOS en su equipo.

4. Vaya al escritorio o a la carpeta donde guardó el archivo descargado de la actualización del BIOS y luego haga doble clic en el nombre del archivo (ejemplo: sp12345) para iniciar la instalación.

Puede ser que el equipo emita un pitido, encienda o apague la pantalla o los ventiladores de refrigeración, o muestre la luz de encendido parpadeando. Esto es normal.

ATENCIÓN: No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.

5. Haga clic en Sí en la pantalla Control de cuenta de usuario.

6. En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.

7. Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.

8. En la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP, haga clic en Siguiente.

NOTA: Las ventanas que aparezcan durante el proceso de actualización pueden variar dependiendo de su equipo.

9. Seleccione Actualizar y, a continuación, haga clic en Siguiente para preparar la actualización.

10.Seleccione Reiniciar ahora para instalar la actualización.

11. En la pantalla de actualización del BIOS de HP, haga clic en Aplicar actualización ahora, o espere a que se inicie automáticamente la actualización.

12.Espere mientras se actualiza el BIOS. El equipo muestra el progreso de la instalación.

13. Cuando se le indique, haga clic en Continuar inicio o espere a que el equipo se reinicie automáticamente. El proceso puede tardar unos minutos y luego el equipo se reiniciará.

14. Cuando aparezca la pantalla de bloqueo, inicie sesión en su equipo.

Saludos, Soporte HP