Estás conectado mediante un adaptador de red virtual que no podemos probar.

[julian05_gg]

Ya realice la prueba de todas y todavía no aparece para conectar una red😭

[julian05_gg]

Probe todos y nada aun🤧

[Noel_Duran]

Estimado @julian05_gg 

El equipo se conecta mediante cable de red?

Saludos Soporte HP

[julian05_gg]

No, siempre ha sido inalámbrico, hace 2 semanas aprox estaba en word haciendo tarea y de la nada no salia el blothoo ni el wifi 

[Noel_Duran]

Estimado @julian05_gg 

Realice la descarga de los controlador por favor:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Saludos Soporte HP

[julian05_gg]

Ya los instale anteriormente y nada, lo acabo de hacer y nada aun🤧

[Noel_Duran]

Estimado @julian05_gg 

Su equipo cuenta con el SO original?

Saludos Soporte HP

[julian05_gg]

Como puedo verificar eso? Cambie e discord duro una vez y se instaló el sistema operativo me imagino que el original.

[Noel_Duran]

Entiendo estimado @julian05_gg 

Le pido que certifique que esrte instalado el SO original HP o lleve su equipo a ser revisado fisicamente por un tecnico de su confianza.

Saludos Soporte HP