EQUIPO PRO BOOK 440 G6 CUANDO CONECTO MI EQUIPO A RED NO ME RESUELVE LOS DNS DE MI RED LOCAL

[lUISTREVIÑO]

EQUIPO PROBOOK 440 G6 CUANDO CONECTO MI EQUIPO A RED NO ME RESUELVE LOS DNS DE MI RED LOCAL SI SE CONECTA LA LA RED WIFI PERO TIENE PROBLEMAS DE ETHERNET FUNCIONA CUANDO PONGO LA IP FIJA 
DE LOS 32 EQUIPOS QUE COMPRAMOS DE LAS MISMAS CARATERISTICAS NADA MAS ESTE FALLO ME TRATO DE COMUNICAR AL 01800 -630-234 Y NO CONTESTAN

[GerMena]

Buen dia,

Según lo comentado, posee incovenientes para configurar una red manualmente.

Solo para confirmar, si se usa una configuración estándar con DHCP, ¿el equipo si logra conectar correctamente? ¿O también genera problemas?

Tambien, podemos validar que el equipo posea al dia sus ultimas versiones de controladores y BIOS. Podemos actualizar los siguientes:

• Controlador WLAN
• Chipset
• BIOS
• Controlador Ethernet

Adjunto enlace de descargas general según modelo 440 G6:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-probook-440-g6-notebook-pc/23200928

También puede utilizar las siguientes herramientas, para una actualización más automatizada:

HP Softpaq:

https://support.hp.com/us-en/document/c02860501

Hp Support Assistant:

https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Otro detalle puede ser restaurar las configuraciones de red del equipo:

• Abrir la consola de comandos (CMD)
• En esta digitar los siguientes comandos:
  • ipconfig /flushdns 
  • netsh int ip Reset, luego de este, el equipo se reiniciará

los números de soporte técnico de HP puede consultarlos en la siguiente página:

https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

El equipo seria de gama comercial o empresas.

Cualquier detalle adicional, comentarlo.

Saludos,