Desconexión wifi al utilizar la batería RTL8822BE

diegogc · ‎05-03-2019

Hola,

recientemente adquirí un HP Pavilion 13-an0001ns con dispositivo de red RTL8822BE

Al estar conectado a la red eléctrica la wifi funciona correctamente, pero al utilizar la batería se desconecta a los pocos minutos (icono de admiración amarillo sobre el icono de la conexión wifi).

Al utilizar el solucionador de problemas indica que "La puerta de enlace predeterminada no está disponible" - Corregido. Y vuelve a conectar.

He intentado resolverlo sin éxito de múltiples maneras, entre ellas:

- Administrar el dispositivo para que no permitir que se suspenda para ahorrar energía.
- Cambiar el plan de energía para que el adaptador inalámbrico tenga el rendimiento máximo.

- Actualizar el controlador (versión 2024.0.3.101, fecha 12/09/2018).

- Desinstalar y volver a instalar el controlador.
- Actualizar la BIOS.

- Utilizar otro router.
Aún así el problema persiste. Por favor, podrían indicarme qué puedo hacer?

Gracias de antemano.

Un saludo.

GOLD_MASTER · ‎05-03-2019

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=Ignore&language=es

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

diegogc · ‎06-03-2019

Hola,

Gracias por tu respuesta.

He probado todas las soluciones que ofrece pero sigue sucediendo.

GOLD_MASTER · ‎06-03-2019

realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

diegogc · ‎07-03-2019

Gracias de nuevo por la respuesta.

Al hacer las pruebas, todos los puntos han salido como APROBADOS excepto el de batería que sale como CANCELADO (lo he hecho varias veces teniendo el mismo resultado siempre sin importar que estuviese o no conectado a la red eléctrica).

X4vier · ‎09-06-2019

Hola...

@diegogc ha escrito:
Gracias de nuevo por la respuesta.
Al hacer las pruebas, todos los puntos han salido como APROBADOS excepto el de batería que sale como CANCELADO (lo he hecho varias veces teniendo el mismo resultado siempre sin importar que estuviese o no conectado a la red eléctrica).

Has podido solucionar?

Yo estoy en las mismas con una HP OMEN 15 que tiene la misma tarjeta... y he probado de todo.

Me cuentas!

diegogc · ‎10-06-2019

Hola,

no he conseguido resolver el problema. Sigo igual...

Si encontrases alguna solución, por favor, compártela.

Gracias y un saludo.