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CONEXION WIFI HP ZBOOK X2 G4

HP ZBOOK X2 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de comprarme un HP ZBOOK X2 G4 y la conexión WiFi no funciona bien.

- No ve las redes disponibles.

- Sólo ve algunas y no siempre.

- Da la sensación de que el equipo tiene que estar muy cerca del router para que detecte la red.

- En algunos casos cuando se conecta a una red WiFi se conecta y desconecta de manera constante.

 

Datos adicionales:

- Dispongo de otro portátil HP Envy con Windows 10 con el que hago pruebas y este PC sí que detecta todas las redes y se conecta sin ningún problema estando situado en la misma ubicación que el ZBOOK.

- El ZBOOK está en su estado original. Sólamente se ha ejecutado un pack de actualizaciones automáticas de Windows que se ejecutaron nada más arrancar y configurar el equipo. Estas actualizaciones no son el problema, pues al confgurar inicialmente el equipo ya daba problemas la conexión WiFi.

 

¿Podrían indicarme qué hacer para resolver el problema?

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CONEXION WIFI HP ZBOOK X2 G4

Hola.

Realice un análisis de hardware para que verifique si algo está fallando en el equipo:https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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CONEXION WIFI HP ZBOOK X2 G4

Realizados todos los diagnósticos (rápidos y extendidos) y usadas las dos herramientas de Windows que se facilitan, no se detecta ningún error.

 

El problema persiste.

 

Gracias de antemano por tu ayuda.

¿Cómo podemos continuar? ¿El problema no está reportado en equipos similares a este HP ZBook X2 G4? 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación