Instalación cartucho

[85Golden]

Hola, tengo una impresora Deskjet 3639, instalo un cartucho original 302 xl y se me enciende la luz de fallo cartucho, no se como solucionarlo. Gracias

[JesusB]

Hola @85Golden, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[85Golden]

Hola!

El PN es el F5S43B, le escribo desde España y la impresora tendrá 3 años. Quedo a la espera de su ayuda. Gracias

[JesusB]

Por favor, con un paño (El cual no desprenda ningún tipo de partícula o residuo) humedecido en ALCOHOL, limpie las zonas indicadas en las imágenes que le envíe:

Luego de ello, , con un paño (El cual no desprenda ningún tipo de partícula o residuo) humedecido en AGUA, limpie la zona indicada en la imagen que le envíe:

Saludos!!

[85Golden]

Nada! Sigue igual… parpadea la luz roja y sigue intermitente el icono del cartucho negro

[JesusB]

Por favor realice lo siguiente: Retire EL CABLE QUE COMUNICA SU IMPRESORA A LA COMPUTADORA Y A TODO ACCESORIO QUE ESTE CONECTADO A ESTA, (en caso de que este conectada de esta forma), ahora necesito que presione el botón de encendido y manteniéndolo pulsado desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica (NO LO CONECTE HASTA TERMINAR DE CONTAR), continúe manteniéndolo pulsado durante 50 segundos (DESPUÉS DE DESCONECTAR EL CABLE DE ALIMENTACIÓN, COMENZAR A CONTAR, NO ANTES) una vez termine de contar los 50 segundos y manteniendo apretado el botón de encendido, vuelva a conectar el cable de alimentación a la corriente eléctrica y suelte el botón. Luego proceda a encender el equipo pulsando el botón de encendido por no más de 2 o 3 segundos.

Saludos!!

[85Golden]

Sigue sin funcionar, no se si es importante pero lo anteriores carruchos eran de otra marca y el gastado si lo identifica, al igual que el de color que está puesto y le queda algo de tinta. He probado a quitar el de color de la otra marca y probar sólo el de HP 302 XL y tampoco. 

Ruego más ayuda.

gracias

[JesusB]

Muchísimas gracias por la información compartida, permitame informarle que en este caso deberá entrar en contacto con su técnico de confianza, ya que es posible que con el uso de los cartuchos anteriormente usados, al no ser originales, se desconfigurará la impresora por parte del software y por ello es que el equipo no esta reconociendo los cartuchos originales. 

Mas para estar totalmente seguros de que pueda ser un detalle que puede ser solventado mediante el software, le indicare que por favor desde su computador realice la descarga, instalación y actualización del siguiente firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2233A/DJ3630_2223A.exe

Saludos!!

[85Golden]

Hola! He actualizado tal como me indico y el cartucho negro  y lo sigue sin identificar, he instalado uno en color nuevo de HP y ese si lo reconoce…. Donde está el error entonces?

[JesusB]

Puede indicarme por favor el tiempo que posee dicho cartucho negro y si el mismo fue recargado o no?

Saludos!!