Impresora fuera de linea (USb)

[Reinos]

Hola! De un día para el otro la computadora dejó de reconocer a la impresora. Aparece constantemente fuera de línea. El cable USB está en buen estado, he reiniciado la pc e impresora mil veces, hice todo lo que encontré en los foros y aún no puedo solocionarlo.

Ayuda, por favor! 😞

[resistencia]

Estimado @Reinos 

ha probado cambiar de puerto USB la conexión  a la computadora

[Reinos]

Hola! Si, intenté en los 3 puertos que tiene la PC y nada.

[resistencia]

la PC es HP, ha verificado que los puertos USB esten funcionando. ?

[Reinos]

No, la PC es Lenovo. Si, todos los puertos funcionan, los tengo en uso.

[resistencia]

Entre al administrador de impresoras y dispositivos, desinstale la impresora y quite su software, apaga la impresora y el PC, luego enciende ambos y vuelva a instalar el software de la impresora.

[Reinos]

Cómo hago para quitar el software? La impresora como tal la quité del administrador y reinicié la PC. Me faltaría ese paso del software.

[resistencia]

vea  en dispositivos y impresoras que no tiene ningun impresora instalada, y el software lo elimina desde el menu de windows si hay algún software para la impresora alli hace clic con el botón derecho del mouse y luego desinstala.