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Impresora HP LaserJet Pro M15a
el 12-04-2022 10:12 AM
Buenas tardes, me ha surgido un problema co la impresora HP LaserJet M15a al volver de w11 a w10. Cuando tenía w10 iba bien. Se actualizó el equipo a W11 e imprimía bien. Volví a w10 y ahora no imprime. Me deja instalar y todo va bien hasta que intento imprimir algo. Da error de conexión. He probado la impresora en otro equipo que tiene w10 y va bien. Si alguien me puede ayudar, mil gracias por adelantado.
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Impresora HP LaserJet Pro M15a
el 12-04-2022 11:40 AM
Estimado @Joxet
pruebe la herramienta de diagnostico
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
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Impresora HP LaserJet Pro M15a
el 12-04-2022 11:46 AM
Gracias por la respuesta pero ya pasé dicha herramienta y no ha solucionado el problema. Tengo 2 impresoras conectadas y con la otra no ha habido ningún problema.
Saludos
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Impresora HP LaserJet Pro M15a
el 12-04-2022 11:49 AM
Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.
luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit
da aceptar y en el registro vaya a esta linea
HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers
Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.
luego reinicia el equipo y instale el controlador nuevamente
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