Impresora HP LaserJet Pro M15a

[Joxet]

Buenas tardes,  me ha surgido un problema co la impresora HP LaserJet M15a al volver de w11 a w10. Cuando tenía w10 iba bien. Se actualizó el equipo a W11 e imprimía bien. Volví a w10 y ahora no imprime. Me deja instalar y todo va bien hasta que intento imprimir algo. Da error de conexión. He probado la impresora en otro equipo que tiene w10 y va bien. Si alguien me puede ayudar, mil gracias por adelantado.

[resistencia]

Estimado @Joxet 

pruebe la herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[Joxet]

Gracias por la respuesta pero ya pasé dicha herramienta y no ha solucionado el problema. Tengo 2 impresoras conectadas y con la otra no ha habido ningún problema.

Saludos

[resistencia]

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador nuevamente