Hp Enterprise M506, se traba en Procesando Información de Duplex

Agmuñoz · ‎07-02-2020

Tenemos problemas con la M506 ya que se queda trabada al estar imprimiendo cualquier documento en el display aparece PROCESANDO TRABAJO DE IMPRESIÓN DUPLEX y el led indicador del reloj intermitente en luz verde y no pasa de hay .

Ya se actualizo firmware y controladores...

Físicamente todo se encuentra bien ...

GOLD_MASTER · ‎08-02-2020

Hola @Agmuñoz .

Tiene la siguiente actualización del firmware?

FutureSmart Bundle Version 3.9.6 - HP LaserJet M506 Series Printer FIRMWARE

2309025_582091

78.3 MB

13 de dic. de 2019

Descargar

Instrucciones de instalación:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJM506/readme_ljM506_fs3.pdf

1. Pulse el botón Inicio en el panel de control del producto.
2. Abra los siguientes menús:
● Administración
● Configuración general
● Restaurar las configuraciones de fábrica
3. Un mensaje de verificación advierte de que la ejecución de la operación de restablecimiento puede suponer la pérdida de datos. Seleccione Restablecer para completar el proceso.

NOTA: La impresora se reiniciará automáticamente cuando finalice la operación de restablecimiento

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Agmuñoz · ‎10-02-2020

Ya se le actualizo el firmware y se realizó un partial clean e incluso el cold reset y nada ... Se le reemplazo la tarjeta principal y sigue haciendo el mismo problema ... Se manda a imprimir y se queda en procesando trabajos duplex y el led del reloj parpadeando y no hace nada se abre y se cierra la cubierta del tóner y el equipo vuelve a trabajar unas cuantas y de nueva cuenta hace lo mismo

GOLD_MASTER · ‎10-02-2020

@Agmuñoz .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Agmuñoz · ‎10-02-2020

No, lamentablemente tenemos 4 equipos con el mismo problema.

Alguna otra sugerencia ??

S_Jaramillo · ‎11-02-2020

Hola Agmuñoz!

Con gusto te asisto, para brindarte un poco más de información.

¿De qué país te contactas?

Saludos.! 🙂

Agmuñoz · ‎11-02-2020

Buenas tardes gracias de México

S_Jaramillo · ‎12-02-2020

Comprendo, te envío más información vía mensaje privado.

Saludos!

Antonio_Cabrera · ‎08-12-2021

Hola ¿Encontraron la solucion?