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Hp Enterprise M506, se traba en Procesando Información de Duplex

Hp LaserJet Enterprise M506dn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenemos problemas con la M506 ya que se queda trabada al estar imprimiendo cualquier documento  en el display aparece PROCESANDO TRABAJO DE IMPRESIÓN DUPLEX  y el led indicador del reloj intermitente en luz verde y no pasa de hay .

Ya se actualizo firmware y controladores... 

Físicamente todo se encuentra bien ... 

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Hp Enterprise M506, se traba en Procesando Información de Duplex

Hola @Agmuñoz .

Tiene la siguiente actualización del firmware?

FutureSmart Bundle Version 3.9.6 - HP LaserJet M506 Series Printer FIRMWARE

2309025_58209178.3 MB13 de dic. de 2019Descargar

Instrucciones de instalación:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJM506/readme_ljM506_fs3.pdf

 

1. Pulse el botón Inicio en el panel de control del producto.
2. Abra los siguientes menús:
● Administración
● Configuración general
● Restaurar las configuraciones de fábrica
3. Un mensaje de verificación advierte de que la ejecución de la operación de restablecimiento puede suponer la pérdida de datos. Seleccione Restablecer para completar el proceso.

 

NOTA: La impresora se reiniciará automáticamente cuando finalice la operación de restablecimiento


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Ya se le actualizo el firmware y se realizó un partial clean e incluso el cold reset y nada ... Se le reemplazo la tarjeta principal y sigue haciendo el mismo problema ... Se manda a imprimir y se queda en procesando trabajos duplex y el led del reloj parpadeando y no hace nada se abre y se cierra la cubierta del tóner y el equipo vuelve a trabajar unas cuantas y de nueva cuenta hace lo mismo 

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@Agmuñoz .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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No, lamentablemente tenemos 4 equipos con el mismo problema.

Alguna otra sugerencia ??

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Hola Agmuñoz!

 

Con gusto te asisto, para brindarte un poco más de información.

 

¿De qué país te contactas?

 

Saludos.! 🙂

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Buenas tardes gracias de México 

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Comprendo, te envío más información vía mensaje privado.

 

Saludos!

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