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Impresora m102w bloqueada luego de actualizar firmware
el 30-10-2023 07:08 PM
Hola
La impresora tenia problemas de conexión wifi, se desconectaba cada tanto, por tal motivo decidí realizar una actualización del firmware y luego de realizarla, no pude volver a utilizar la impresora, enciende y queda la luz verde de ready parpadeando, el sistema ya no la reconoce, ni por wifi ni por usb,
En panel de control, impresoras, se ve en "No Especificado" HP Laserjet 3020
Por favor necesito ayuda ya que la necesito para trabajar.
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Impresora m102w bloqueada luego de actualizar firmware
el 01-11-2023 04:25 PM
Hola @Nico225 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
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Impresora m102w bloqueada luego de actualizar firmware
el 01-11-2023 04:35 PM
Hola, la impresora es HP Laser Jet Pro M102w
El numero de producto es G3Q35A
país Argentina
comprada hace aproximadamente 6 años
gracias
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Impresora m102w bloqueada luego de actualizar firmware
el 01-11-2023 04:40 PM
Gracias por la información.
Realice este proceso en su equipo por favor.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Saludos!
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Impresora m102w bloqueada luego de actualizar firmware
el 01-11-2023 04:43 PM
Ya he probado y no funciona, tampoco reconoce el scan doctor
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Impresora m102w bloqueada luego de actualizar firmware
el 01-11-2023 04:49 PM
Gracias por la información.
En ese caso tendría que acudir a una asistencia técnica de su confianza, para que verifiquen de mejor manera lo ocurrido en el equipo.
Ya que en nuestro sistema aparece con la garantía expirada.
Saludos!
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Impresora m102w bloqueada luego de actualizar firmware
el 01-11-2023 04:54 PM
También lo he llevado a un centro de confianza y no reconoce la impresora!!! La impresora funcionaba perfecto hasta antes que le actualice el firmware, cómo puede ser que ahora no la reconozca? El firmware lo descargué de esta página, oficial de HP, y me ha dañado la impresora , por favor háganse cargo, necesito una solución, cómo se resetea a fábrica? Gracias
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Impresora m102w bloqueada luego de actualizar firmware
el 01-11-2023 05:13 PM
Saludos!
Acceda al siguiente manual, página 75:
HP LaserJet Pro M101-M104, HP LaserJet Ultra M105-M106 user guide - esww
Saludos!
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Impresora m102w bloqueada luego de actualizar firmware
el 01-11-2023 05:28 PM
Tampoco funciona porque no reconoce la impresora, no hay forma de verla en la aplicación, por lo tanto no tengo forma de resetearla de esta manera. Tampoco imprime la página de dirección IP
He investigado y les ha pasado a todos los usuarios de esta impresora, quedan en este estado luego de actualizar el firmware, por favor investigue, esto es inusual e injusto.
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Impresora m102w bloqueada luego de actualizar firmware
el 01-11-2023 05:36 PM
Gracias por la información.
Realice este proceso en su equipo por favor.
Saludos!
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