Error OXB847EAAA

[DANIKANEV]

Me sale el error en pantalla OXB847EAAA. La impresora se queda inutilizada.  He intentado reiniciarla varias veces.  He seguido las instrucciones de desenchufar, etc. Pero nada funciona. 

[JesusB]

Hola @DANIKANEV, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

[DANIKANEV]

La impresora es una Envy 4500 modelo A9T80B, comprada en agosto de 2014 en España.

[JesusB]

En este caso le indicaré que primeramente deberá realizar la descarga, instalación y actualización del siguiente Firmware de su impresora, con el uso de un computador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4500_2025A/EN4500_2025A.exe

Saludos!!