Error 0*61011bec

[ALEJAND]

cuando la impresora es encendida; realiza unos movimientos de cabezal y rodillos para comprobar que todo funciona correctamente y a continuación me arroja el error 0*61011bec; tengo la opción de apartarle a OK pero después de volver a realizar dichos movimientos me vuelve a arrojar el mismo error; solo puedo presionar OK y ``?´´ donde me explica que puede estar pasando pero todas la soluciones que me aparecen no arreglan mi problema.

no tengo ninguna otra opción y no puedo usar mi impresora

[resistencia]

Estimado @ALEJAND 

Es un error del carro, no corre libremente , verifique que no tiene atasco de papel, vea el siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c02468403