problema de impresora HP wireles ink tank 415 que no me quiere hacer impresion

PYVYOLY · ‎22-05-2019

Buenos dias, necesito que me ayuden a solucionar mi problema, tengo una wireles 415, con un sistema opertivo en mi pc de windows 10, todo iba bien con la impresora, pero ahora no me quiere hacer impresiones, las copias si las saca. No se que deba hacer, que me recomiendan? les agradezco una pronta respuesta. Gracias.

GOLD_MASTER · ‎22-05-2019

Hola @PYVYOLY .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

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