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Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820
el 27-01-2019 11:16 PM
hola,mi problema es que al ingresar al EWS de la impresora me pide un nombre de usario y contraseña. Como no los tengo, algunas opciones me aparecen bloqueadas
quiero usar el link de la solución y me da error???
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Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820
el 28-01-2019 09:48 AM
Lee, los alcances de EWS, desde ... https://support.hp.com/mx-es/document/c05387562
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820
el 28-01-2019 07:22 PM
hola, al tratar de abrir el link me aparece el siguiente mensaje
We're sorry
We can't seem to find the page you were looking for.
Try going back to Support Home or use our Diagnostic Solutions to resolve your product issues.
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Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820
el 28-01-2019 07:38 PM
logre usar el link el problema es que para seguir los pasos me pide el nombre de usario y la clave y no los tengo
que puedo hacer???
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Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820
el 28-01-2019 07:46 PM
Hola @Jeniffer84 .
Resetee la impresora:
https://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/Reset-to-factory-setting/td-p/6450566
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820
el 28-01-2019 07:59 PM
hola, no me funciono sigo sin poder entrar
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Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820
el 29-01-2019 02:18 PM
Hola Jeniffer84 buen día, con gusto lo revisamos.
Prueba realizando un reinicio de la impresora.
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Con la impresora encendida, presiona el botón Conexión inalámbrica y el botón Cancelar del panel de control de la impresora a la vez y manténlos presionados durante tres segundos.
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La luz de inalámbrico debe parpadear. Si no parpadea inténtalo de nuevo.
Si el problema continúa, por favor prueba actualizando el firmware de la impresora, para ello descarga e instala desde el siguiente enlace:
Si en tu computadora tienes Windows 10:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe
Si tienes Otro Sistema Operativo diferente a Windows 10, entra al siguiente enlace y selecciona tu Sistema Operativo y después en Firmware.
Si el problema continúa con estos pasos, por favor envíame un mensaje privado para revisar alguna otra situación.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820
el 31-01-2019 12:05 AM
hola, tengo los servicios web bloqueados y como no tengo ni la clave nie el nombre de usuario no puedo ingresar
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Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820
el 31-01-2019 12:07 AM
realice los procedimiento pero no me ayudaron a recuperar mi clave y nombre de usuario
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Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820
el 31-01-2019 12:32 PM
Hola Jeniffer84 buen día.
Te envío un mensaje privado.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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