HP DESKJET INK ADVANTAGE 3635 no imprime

yuga · ‎27-01-2019

Tengo una multifuncional ink advantage 3635; que no imprime, se envia la impresion, inicia el proceso pero la hoja sale en blanco, tiene el cartucho de negro completamentamente lleno original, la impresion es blanco y negro; el de color esta vacio, debo tener los dos cartuchos llenos para imprimir??

AngelAmerikano · ‎28-01-2019

Estimada @yuga .

Sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

Si continuase igual actualiza el firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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yuga · ‎28-01-2019

Muchas gracias por la respuesta, sin embargo aun no soluciono el inconveniente verifique los cartuchos actualice el firewar pero aun sigue imprimiendo en blanco.

AngelAmerikano · ‎30-01-2019

Estimada @yuga .

Ponte en contacto con el soporte técnico de tu país para validar tu garantía:

https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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NoellyD · ‎31-01-2019

Hola yuga buen día, con gusto puedo continuarte ayudando por este medio.

¿Se ha probado con otro cartucho? De ser así, ¿imprime bien?

Si no has probado con otro y tienes la posibilidad, te sugiero hacerlo para descartar una falla de la impresora.

Puedes probar también modificando la configuración desde las Propiedades de la impresora para que imprima sólo en negro.

En la aplicación de software, da clic en Imprimir.
Selecciona el nombre de tu impresora.
Daclic en la opción que abre el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. Según la aplicación, esta opción se puede denominar Propiedades de la impresora, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
Da clic en la ficha Características, y después clic en el menú desplegable Escala de grises y por último clic en Solo tinta negra.

Si tras esto, el problema continúa, por favor compárteme la fecha de compra y de qué Ciudad te contactas.

Saludos!!

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