cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 10
771
Reportar Mensaje

Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820

hola,mi problema es que al ingresar al EWS de la impresora me pide un nombre de usario y contraseña. Como no los tengo, algunas opciones me aparecen bloqueadas

quiero usar el link de la solución y me da error???

9 RESPUESTAS 9
Rector
Rector
21,484 2,697 7,174
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820

Lee, los alcances de EWS, desde ... https://support.hp.com/mx-es/document/c05387562

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820

hola, al tratar de abrir el link me aparece el siguiente mensaje

We're sorry

We can't seem to find the page you were looking for.

Try going back to Support Home or use our Diagnostic Solutions to resolve your product issues.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820

logre usar el link el problema es que para seguir los pasos me pide el nombre de usario y la clave y no los tengo

que puedo hacer???

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820

Hola @Jeniffer84 .

Resetee la impresora:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/Reset-to-factory-setting/td-p/6450566

https://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/HP-DeskJet-GT-5820-Forgot-Admin-Password-Send-Full-Res...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820

hola, no me funciono sigo sin poder entrar

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,857
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820

Hola Jeniffer84 buen día, con gusto lo revisamos. 

 

 

Prueba realizando un reinicio de la impresora. 

 

  1. Con la impresora encendida, presiona el botón Conexión inalámbrica y el botón Cancelar del panel de control de la impresora a la vez y manténlos presionados durante tres segundos.

  2. La luz de inalámbrico debe parpadear. Si no parpadea inténtalo de nuevo.

 

Si el problema continúa, por favor prueba actualizando el firmware de la impresora, para ello descarga e instala desde el siguiente enlace:

 

 

Si en tu computadora tienes Windows 10:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

 

 

Si tienes Otro Sistema Operativo diferente a Windows 10, entra al siguiente enlace y selecciona tu Sistema Operativo y después en Firmware. 

 

 

Si el problema continúa con estos pasos, por favor envíame un mensaje privado para revisar alguna otra situación. 

 

 

Saludos!!

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820

hola, tengo los servicios web bloqueados y como no tengo ni la clave nie el nombre de usuario no puedo ingresar

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820

realice los procedimiento pero no me ayudaron a recuperar mi clave y nombre de usuario

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,857
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Re: Olvidé usuario administrador de impresora 5820

Hola  Jeniffer84 buen día. 

 

 

Te envío un mensaje privado. 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación